Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que el artículo sea apto para una devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Encontrarse en el mismo estado en que se recibió (sin usar, sin lavar o sin signos de desgaste).

  • Conservar sus etiquetas originales puestas y su embalaje original intacto.

  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo tramitar una devolución

  1. Escríbenos a info.nubbisupport@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Si la solicitud es aprobada, te facilitaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas para realizar la entrega.

  3. El paquete deberá remitirse a la siguiente dirección:

    Te indicaremos la dirección de devolución por email al aprobar tu solicitud.

Importante: No se aceptará ningún paquete enviado sin haber solicitado y obtenido la aprobación previa de la devolución.

Daños, defectos y pedidos erróneos

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o si has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente a info.nubbisupport@gmail.com adjuntando fotos del problema para solucionarlo lo antes posible.

Excepciones y productos no retornables

No se admiten devoluciones en las siguientes categorías:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Productos de cuidado personal o higiene (como cosméticos o artículos de belleza).

  • Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases.

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

Si tienes dudas sobre si tu artículo admite devolución, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del pedido original. Una vez aprobada y procesada la devolución, realiza una nueva compra independiente a través de la tienda.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea (14 días)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, si el pedido se entrega dentro de la UE, tienes derecho a desistir de la compra y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El producto debe encontrarse sin usar, con su embalaje y etiquetas originales y con el justificante de compra correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si se aprueba, el importe se reintegrará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

  • Ten en cuenta que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas pueden tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.

  • Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que confirmamos la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, contáctanos en info.nubbisupport@gmail.com.