Política de envío
En Nubbi, nos comprometemos a que tu pedido llegue a tus manos (y a las de tu peludo compañero) de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y enviado en un plazo de 7 a 12 días laborables, dependiendo de tu ubicación y de la disponibilidad del producto en el momento de la compra.
Ten en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni festivos, y puede verse afectado por circunstancias externas fuera de nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas o periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.).
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España y a países vecinos (como Portugal y Francia). Si tu dirección de envío no está cubierta, te lo notificaremos lo antes posible para gestionar una solución o el reembolso correspondiente.
Gastos de envío
El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin mínimo de compra ni condiciones adicionales.
Confirmación y seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas consultar en todo momento el estado y la ubicación de tu paquete.
Si no recibes este correo en un plazo razonable, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (agencia de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, etc.). Si tu pedido tarda más de lo esperado, no dudes en escribirnos para que podamos hacer seguimiento junto con la empresa de transporte.
Pedidos incompletos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, contáctanos adjuntando fotos del producto y del embalaje, para poder gestionar rápidamente una solución (reenvío o reembolso).
Garantía de satisfacción
Todos nuestros pedidos cuentan con una garantía de 90 días. Si durante ese periodo no estás completamente satisfecho con tu producto, contáctanos y buscaremos la mejor solución para ti.
Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez el paquete ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, nuestro equipo de soporte está disponible en:
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta sobre el estado de tu pedido.